数据分析
您的数据，转成会计早就在用的格式。
WhatsMenu 上的每一份数据都能一键导出 CSV 或 Excel — 订单、客户、优惠码、商家 / 员工列表、财务汇总，加上「报表」下的每一张报表。商品目录还多一步：导出商品、在 Excel 里改价格 / 库存 / 描述，再导回批量更新线上目录。无需程序员。
功能说明
两项相关能力。**导出** — 下载订单（每条行项目、客户、付款、履约，加上任何自定义字段）、客户、优惠码、财务、商品目录、商家 / 员工列表、以及 24 张报表中任意一张。订单 / 客户 / 报表用 CSV，商品导出用 .xlsx。UTF-8 编码 — 中文、马来文、阿拉伯文都能正确显示；列名结构可直接导入 Xero、QuickBooks、Wave 以及多数本地财务工具（Bukku、MyInvois）。**商品往返编辑** — 导出目录、在表格中编辑、再导回更新。导出会给您每行 14 个可编辑字段加一列删除动作；匹配按导出自动填入的 **ID** 列进行。目录中不存在的分类会自动创建；删除列填 `Y` 的行会移除对应商品。
适合哪些人
所有商家。新商家月度用于对账。成熟商家每周用于销售分析与盘点准备。多人团队用于把数据交给簿记员而不必共享后台账号。商品多的商家（精品店、杂货、电子产品）靠商品往返编辑过日子 — 批量改价、季节性新增、清尾货，全部在 Excel 里做完后再导回。从 Shopify 或 WooCommerce 迁移过来？请改用专门的「Shopify Import」和「WooCommerce Import」模组 — 那些会把规格、库存、图片、选项一次带过来（CSV 导入路径不能处理规格和加料）。
使用流程
- 一次性导出：打开您要的版块（订单、客户、优惠码、报表，或「应用 > 商品 > 操作 > 导出商品」），按需筛选（时间区间、状态、分类 — 因版块而异），点导出。订单 / 客户 / 报表给 CSV；商品导出给 .xlsx。
- 商品往返编辑：先导出目录，拿到包含 WhatsMenu 所需列名的文件（也作为安全备份）。在 Excel / Numbers / Google Sheets 里编辑 — 改价格、补库存、改描述、换图片 URL。存为 .xlsx、.xls、.csv 或 .ods。
- 通过「应用 > 商品 > 操作 > 从 CSV 导入」再导回。带 ID 的行会更新对应商品；ID 留空的行新建商品；删除列填 `Y` 的行会被移除。不存在的分类自动创建。WhatsMenu 后台处理 — 100 件以下几秒、500 件以上几分钟。可处理的行数受套餐商品上限限制。
什么时候用
月度用于对账。季度用于报税。盘点时用。任何重大目录变动前先导出现状作为备份。任何来自合作伙伴、会计或审计的「把数据发我」请求时用。要一次改超过 10 件商品时用商品往返编辑 — 远比逐件改快。
常见问题
哪些数据集可以导出？
订单（每条行项目、客户、付款、履约，加上任何自定义字段）、客户（姓名 / 邮箱 / 电话 / 创建日期）、优惠码（名称、码、类型、面值、生效日期、使用上限、状态）、员工和商家列表、财务汇总，以及商品目录（.xlsx）。「报表」下每张报表 — 商品销售、Top 20 系列、高峰时段、当前库存、低库存预警等 — 都附带 CSV 导出按钮。
哪些数据集支持「导出 → 编辑 → 再导入」？
目前只有商品目录。导出会给您每行 14 个可编辑字段：名称、SKU、分类、简介、描述、图片 URL、价格、划线价、税率 %、是否上架、排序、库存追踪、库存数量、相册 URL — 加上匹配用的 ID 列和一列删除动作。**规格和加料不能通过 CSV 导入** — 请在商品编辑器里加，或者用专门的「Shopify Import」/「WooCommerce Import」模组（它们会带规格过来）。其他数据集（订单、客户、优惠码、财务）只支持导出。
WhatsMenu 怎么把导入的行匹配到现有商品？
按 **ID** 列（导出时自动填入）。ID 留空就新建商品；带导出时的 ID 就更新对应商品。SKU 只是另一个数据字段 — 不用于匹配。目录中不存在的分类会自动创建。删除列填 `Y` 的行会移除对应商品；不在文件中的商品保持不变，所以部分文件不会误删其余目录。
导入会覆盖我在 WhatsMenu 里编辑过的内容吗？
会 — 凡是表格里有值的列都会覆盖。要保留某字段不变，请把单元格清空（不要留多余空格）。可翻译字段（名称、简介、描述）也遵循这条规则。多语言店面：导入会作用于您当前活动语言；先切换到目标语言，再导入对应语言的文件。无效数据的行（例如非数字价格）会被跳过，不影响其他行。
不下载文件能直接批量编辑吗？
能。「应用 > 商品 > 操作 > 批量更新」会在浏览器里打开一张可编辑的全部商品表 — 改名称、价格、上架、库存数量，一次保存。当天的小调整用它最快；离线编辑、改动较多、要发给采购或从其他平台迁移时用「导出 / 导入」流程更合适。
历史数据能查多久？敏感数据怎么处理？
从您第一笔订单起的全部历史数据。导出基于实时数据库 — 没有归档截止日。时间范围大可能需要几秒生成，文件会在准备好时下载。客户导出包含姓名、电话、邮箱、订单金额 — 请像对待任何客户数据库一样安全存储、只发给真正需要的人。如果是 GDPR 类请求，也可以单独导出某位客户的完整数据。