客户留存
不需要会员卡的积分计划。
顾客每次下单自动累积积分，再从您配置的奖励目录里挑选兑换 — 每次兑换都会生成一张专属一次性抵扣券，结账时使用。整个会员体系跑在您的店面上。无需塑料卡。无需让顾客下载额外 App。
功能说明
配置积分如何累积（按分类设定订单金额百分比，可选超过阈值时再加奖励积分），选择何时入账（订单接受 / 完成 / 已付款），并搭建奖励目录 — 每份奖励有自己的图片、积分成本、抵扣金额（固定金额或百分比）和到期日期。登录后的顾客能看到余额、浏览奖励列表、兑换心仪的奖励，每次兑换会生成一张一次性抵扣码用于结账。
适合哪些人
任何有回头客的生意。每周来两次的社区咖啡馆。月度健康检查的诊所。每两周来买狗粮的宠物店。只要您的后台里有顾客电话号码，您就有一个积分计划的基础。
使用流程
- 在「设置 > 应用」开启「积分计划」。设定首次注册赠送积分、选择哪个订单事件触发积分入账（接受 / 完成 / 已付款），并按分类配置累积规则 — 订单金额百分比加可选阈值奖励积分。
- 在「会员 > 奖励」搭建奖励目录 — 每份奖励有标题、图片、积分成本、抵扣金额（固定或百分比）和到期日期。
- 顾客随订单自动累积积分。他们在店面的奖励页兑换，每次兑换生成一张一次性抵扣码用于结账。员工也可在「会员卡」列表中手动给积分或代客兑换。
什么时候用
当您的平均顾客一个月至少回访一次时，积分计划最有效。如果您主要服务一次性买家（比如旅游商区），那么推荐和优惠码计划更合适 — 而且可以和积分并行运行。
常见问题
可以为不同分类设不同的累积速率吗？
可以 — 每个分类都有独立的百分比、可选奖励积分和阈值。咖啡馆通常给饮品 100%、食物 50%；美妆零售商可以给原价商品 15%、促销品 5%。
游客也能累积积分吗？
不能 — 积分挂在注册顾客的会员卡上。注册顾客首次下单时自动建卡；面对面服务的顾客也可以从「会员卡」列表手动建卡。
顾客如何查看积分余额？
登录后顾客面板显示余额、交易历史和可兑换的奖励页。建卡、兑换通知、奖励抵扣码通过邮件发送；WhatsMenu 目前不通过 WhatsApp 推送积分余额。
积分能和优惠码同时用吗？
可以 — 两者是独立体系。兑换奖励得到的抵扣本身就是一张一次性优惠码，所以会按您正常的优惠码规则在结账时生效（每张订单只能用一张优惠码，所以不能和其他码叠加）。
我能手动给顾客加积分吗？
可以 — 员工可以在「会员卡」列表用「给积分」给某张卡加积分，适合面对面销售、服务完成时或表示心意。员工也可以代客在指定奖励上兑换积分。