功能说明
评价以「整笔订单」为单位收集。订单标记为「已配送」或「已完成」后，登录顾客在订单页被邀请提交一个 1–5 星的评分和一段书面评语。后台列出每条评价，包含星级、评语、顾客姓名、订单编号和日期，您也可以删除违反社区规则的条目。在当前主推的 Spreader 模板上，店面公开展示评价的功能仍在路线图上；上线后，已收集的评价会自动接入。
适合哪些人
商业声誉取决于「整体体验」而非「单件商品本身」的商家。蛋糕工坊、花店、诊所、美容服务、零售品牌，以及任何履约和沟通与所卖商品同样重要的生意。回头客类型（常客咖啡馆）让数据自然累积；首次印象类型（婚礼花店、定制订单）能从中获得最大杠杆。
使用流程
- 在「设置 > 应用」启用评价。需先开启顾客账号 — 评价挂在登录顾客的订单上，所以游客结账无法评价。
- 订单标记为「已配送」或「已完成」后，顾客的订单页会出现评价提示。他们选择星级、写下评语，通过店面提交，无需第三方登录。
- 评价进入您的后台，包含星级、评语、顾客姓名、订单编号和日期。查看趋势、找出您表现最好（和最差）的体验，并删除违反社区规则的条目。
什么时候用
尽早开启 — 哪怕公开展示功能尚未上线。数据会在后台默默累积；当展示功能上线那一刻，您手上就有几个月的真实评价可用，而不是从零开始。
常见问题
评价是绑定到具体商品还是整笔订单？
绑定到整笔订单。顾客对整体体验打分 — 收到了什么、怎么收到的、您沟通如何 — 给出一个 1–5 星评分和一段书面评语。我们不要求逐件商品评分，因为多数顾客会跳过，而单一总评分对运营健康更有诚实意义。
只有真正下过单的顾客才能评价吗？
是的 — 评价绑定登录顾客的已完成订单，所以每位评价者都是已验证买家。游客结账无法评价（没有账号挂靠），从未购买者也无法乱评。
评价目前显示在哪里？
目前评价显示在您的后台 — 包含星级、评语、顾客信息和对应订单。在当前主推的 Spreader 模板上，店面公开展示功能仍在路线图上；上线后，每条已收集的评价立即可用，无需重新征集。
可以编辑、隐藏或审核评价吗？
您可以删除违反社区规则的评价 — 适合明显的辱骂或离题内容。目前没有按条隐藏的开关，也没有发布前审核队列；评价提交后直接进入后台，删除即彻底删除。请克制使用 — 过度修剪顾客反馈会反噬您建立的信任信号。
能从其他平台导入评价吗？
不能直接导入。如果从 Shopify 或 Shopee 搬过来，评价留在原平台。多数商家接受这点并从零开始 — 一旦启用，订单后真实评价积累得很快。