配送
用 Lalamove 或 Detrack 处理配送 — 不用在两套系统间来回复制。
一次绑定，订单页直接派送。Lalamove 给您东南亚的按需骑手；Detrack 给您一套面向自有骑手（或 Detrack 市场）的配送管理平台。您专注卖东西，WhatsMenu 处理订单与快递之间的对接。
功能说明
在「设置 > 应用」一次性绑定 Lalamove 或 Detrack 的账号凭证。绑定 Lalamove 后，每笔配送订单的详情页都会出现一张 Lalamove 派送卡 — 选车型、获取报价、确认，骑手即被预约。绑定 Detrack 后，每笔配送订单会按您选定的订单状态（已接受、已备货、已送达、或仅手动）自动建立 Detrack 任务。顾客通过快递自身渠道获得追踪（Lalamove 在订单上给出追踪链接；Detrack 由其 App 直接联系顾客）。配送完成后，Detrack 的 webhook 可自动把 WhatsMenu 订单标记为「已送达」。
适合哪些人
需要配送但不想自雇骑手的商家，或者已有自己的骑手但需要一套真正的派送和追踪平台的商家。送鲜花的花店。送定制蛋糕的烘焙坊。给附近病人送药的诊所。10 公里内当日达的零售店。当快递费相对订单金额不高时经济模型最划算 — 通常 $50–80 以上的订单。
使用流程
- 在「设置 > 应用」绑定一家快递。Lalamove 需要您从 Lalamove Partner Portal 获取 API Key + Secret（Sandbox 用于测试；钱包充值后切到 Production）。Detrack 需要您从 Detrack 后台获取 API key。
- 配置对接细节。Lalamove：市场、默认车型（摩托 / 汽车 / 面包车）、可选特殊请求（LALABAG, FRAGILE, ROUND_TRIP），以及可选的 WhatsApp 客户通知。Detrack：选何时建立任务（手动 / 已接受 / 已备货 / 已送达），以及新任务是否对 Detrack 市场公开。
- 打开一笔配送订单。如果 Lalamove 和 Detrack 都已绑定，从订单页头部的「Delivery」下拉里选服务商。Lalamove 给报价 → 确认即下单；Detrack 按您选的触发点建立任务并显示实时状态。下单失败时可重派、换服务商，或退回到自送。
什么时候用
当订单量不够大、不值得请全职骑手，但又超过您一个人开车送的极限时，就用第三方配送。多数商家在线下单的第一个月就会摆脱自己送货的负担。如果您已经有自己的车队，Detrack 是平台侧 — 它不给您骑手，而是给您派送、追踪和签收。
常见问题
目前支持哪些快递服务？
Lalamove（按需骑手，覆盖巴西、香港、印度尼西亚、马来西亚、墨西哥、菲律宾、新加坡、台湾、泰国、越南）和 Detrack（面向自有骑手或 Detrack 市场的全球配送管理平台）。Detrack 不直接提供骑手 — 它派送和追踪您已有的骑手。对接列表会持续增加；最新清单请查看「设置 > 应用」。
我需要单独申请快递账号吗？
需要。您直接和 Lalamove（按笔从 Lalamove 钱包扣费）或 Detrack（独立的 SaaS 订阅，外加您支付给自有骑手的报酬）签约。WhatsMenu 只负责对接，让您不用复制粘贴订单详情。
运费由谁付？
您决定。让顾客付（最常见）、自己吸收（作为免运费促销），或者拆分。运费在顾客的订单摘要里显示。
万一没骑手接单或派送失败怎么办？
订单详情页会显示失败提示，您可以重新报价、换服务商（如果两家都绑定了），或退回到自送。顾客看不到失败 — 只看到您最终告知的结果。
顾客可以实时追踪骑手吗？
可以。Lalamove 每次下单都会返回追踪链接（一旦骑手接单后，您和顾客都能看到，并可通过 WhatsApp 通知顾客）。Detrack 由其 App 直接联系顾客（实时追踪、ETA、签收照片）；您的 WhatsMenu 订单页会显示 Detrack 状态并附「View in Detrack」链接。