行业 · 零售行业
美妆与化妆品在线目录与下单。
美妆产品的购买决定取决于色号、肤质、成分和信任。WhatsMenu 给您把这些都呈现的店面工具 — 按色号库存、按商品的成分和肤质字段、礼盒套装、补充装经济、积分计划。客人买得更快，您回的消息更少。
美妆生意常被问问题而不是收订单的地方
美妆和化妆品零售专属的五个摩擦点。
从 2D 照片配色号
客人在 DM 里问「我的肤色适合哪个色号？」没有产品上的肤色参考照片和成分背景，每条咨询都要手动回。
成分和过敏原散落在消息里
「无防腐剂吗？」「纯素？」「孕妇可用？」信息在瓶身上但不在店面里。每位客人问同样的问题。
需要精心策划感的礼盒
节日礼包。新娘组合。「油皮护肤入门套」。每个都是固定价格的精选商品组合。把它们做成单独 SKU 很乱。
补充装本应是回头买卖
一瓶面霜用 6 周。客人本应回购。但没有提醒、没有回购积分优惠、没有「订阅省钱」。他们忘了，回头就买了竞品。
满赠逻辑需要结构化
「满 RM 150 送 X 试用装」。「买 2 支口红送卸妆水」。促销逻辑在您脑里，不在购物车里。客人错过他们本可以拿到的赠品。
WhatsMenu 怎么贴美妆生意
从聊天回复变成有效订单的五个功能。
每张商品页都附成分、肤质和安全标签
在每件商品的 Markdown 商品描述里写清肤质建议、关键成分、「无防腐剂 / 无硫酸盐 / 纯素 / 无动物测试」等标签和孕妇可用提示。客人自助筛选，到购物车时问题更少。
组合套餐做礼盒和入门套
新娘套 = 「新娘套」分类里任选 4 件 RM 280。把组件归到一个分类，规则设一次；客人自己挑想要的 4 件，购物车自动跌到 RM 280。库存仍按单品逐个扣。
了解更多 →美妆品牌如何用 WhatsMenu 走完一次新品上线
周二一条新口红线上线 — 12 个色号，每个有独立 SKU 和库存。商品页按色号显示肤质推荐和成分。周五前两个色号售罄；自动隐藏，其他 10 个继续卖。周六一位客人把 1 洁面 + 1 爽肤水 + 1 精华 + 1 面霜加入购物车；新娘套规则触发，购物车跌到 RM 280；您发出组件。周日一位老顾客（第 4 单）攒够积分换下次购物 10% 抵扣券。两周后她回来补充洁面 — 用积分券、完成订单。回头买卖累积；消息量下降。
- 周二：12 色口红线上线. 每个色号是独立 SKU、独立库存。商品页用 Markdown 描述展示肤质建议、成分清单与安全标识（无防腐剂 / 纯素 / 无动物实验）。
- 周五：两款热销色号售罄、自动隐藏. 「库存管理」自动隐藏售罄色号；其余 10 个继续卖。客人不会再发「Plum 还有货吗？」的私信。
- 周六：客人触发新娘套组合规则. 她把 洁面 + 爽肤水 + 精华 + 面霜 加入购物车。「组合套餐」侦测到她有「新娘套」分类的 4 件商品，购物车自动跌到 RM 280。库存按组件扣减；您发出这 4 件产品。
- 周日：常客达成积分门槛. 第 4 单付清后，常客累积的积分够兑换下次购物 10% 优惠券。不用集点卡、不用单独 App — 在同一店面运转。
- 两周后：她回来补充. 她回购洁面，结账时使用之前赚到的积分券，30 秒完成结账。回购行为不必您追。
- 回头业务累积，私信量下降. 客人凭肤质和成分自我筛选，到达购物车时已问完。积分 + 组合套餐 + 按色号库存让常客持续回购，不再有「X 还有货吗？」塞满收件箱。
WhatsMenu 对比电商平台与 Shopify 类自建店
美妆品牌通常把爆款上 Shopee/Lazada 拉曝光，把完整目录（补充装、礼盒、设计师联名）放在自家店面。每种渠道适合做什么。
| 关注点 | 电商平台（Lazada、Shopee、TikTok Shop） | Shopify / WooCommerce / Wix | WhatsMenu |
|---|---|---|---|
| 每单成本 | 抽佣 5–15% + 支付费 + 想曝光还要广告费。 | 月费（约 USD 30/月）+ 0.5–2% 交易费（除非用 Shopify Payments）+ 付费主题 + 付费插件。 | 固定月费。仅支付通道处理费（约 2.9% Stripe；FPX、DuitNow QR 更低）。 |
| 按色号 / 款式的库存 | 支持，但跨多个平台保持同步麻烦。 | 原生支持；多店面库存联动需要付费插件。 | 原生支持。一份库存数据驱动店面 + WhatsApp + POS。 |
| 成分 / 肤质 / 安全标识展示 | 塞在描述栏里，客人难扫读。 | 需要主题改造或付费 metafield 插件。 | 每个商品都有 Markdown 描述 — 干净、易读、不用插件。 |
| 补充装 / 回头客机制 | 泛平台促销；没有品牌专属积分。 | 通过付费积分插件提供。 | 「积分」+「优惠券」原生支持回购激励。 |
| 客户关系 + WhatsApp 跟进 | 平台拥有客户；订单后无法 WhatsApp 联系。 | 归您；WhatsApp 跟进是独立流程。 | 客户电话和姓名在后台。直接 WhatsApp 提醒补充装或 VIP 新品。 |
| 礼盒 / 启动套装 | 只能列为独立 SKU；缺乏「精心搭配」的感觉。 | 通过付费组合插件提供。 | 原生支持 — 按分类 + 件数定一口价的组合规则。 |
| 什么时候用 | 把爆款推给平台站内买家。 | 您是技术型团队的全球美妆品牌。 | 想把补充装、回头客、精选礼盒以完整利润收回来。 |
大多数品牌都是「平台拉新 + 自家店面留客」的混合打法。平台客一次抽满佣；自家店面客每月回购，全额利润。
常见问题
能把同一产品的不同色号作为款式来卖吗？
能。库存管理把每个色号当作独立 SKU 有独立库存。客人在商品页选色号；售罄色号自动隐藏。
能在每件商品上显示成分和肤质推荐吗？
可以。商品描述支持 Markdown — 列出成分、肤质建议、安全标签（无防腐剂、纯素、无动物测试、孕妇可用）以及任何想让客人在下单前看到的细节。会在加购按钮上方的商品页面渲染。
能给礼盒做一口价吗？
能。组合套餐是购物车规则 — 把商品归到一个分类、设定一个固定价和件数要求，当顾客购物车匹配时自动套用。库存仍按单品逐个扣。
WhatsMenu 处理订阅 / 补充装订单吗？
WhatsMenu 暂时不强制订阅扣款 — 但积分犒赏回购行为，优惠券处理「下次补充装八折」机制。许多美妆品牌通过 WhatsApp 群发 + 积分兑换跑补充装流程，不靠自动扣款。
能跑「满 RM 150 送试用装」促销吗？
可以。优惠券支持最低消费规则和赠品触发。在 设置 → 应用 配置一次；购物车在结账时强制执行逻辑。
美妆品牌用 WhatsMenu 怎么收费？
固定月费，无每单抽佣。支付通道按标准处理费收取（比如 Stripe 约 2.9%）。任何精品规模运营都比 Shopify 的分级订阅 + 按笔附加费便宜。